Politique de confidentialité

Mise à jour le 11 septembre 2024.

Merci de visiter Facteur B (le  «site»), exploité par Facteur B s.e.n.c («nous», «notre» et «nos»).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Par le présent avis, nous vous informons de nos pratiques de traitement des renseignements personnels et de nos mesures de sécurité, ainsi que des raisons pour lesquelles ces renseignements sont recueillis et de l’utilisation qui en est faite. Le présent avis s’applique aux informations personnelles collectées sur notre site.

1. Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Lorsque vous achetez quelque chose sur notre site ou que vous vous inscrivez pour recevoir notre infolettre hebdomadaire, nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom et prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons aussi automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.

Nous suivons également le trafic web agrégé, identifions si les utilisateurs sont connectés à notre site, recueillons des informations sur les interactions et les préférences des utilisateurs, les pages visitées, le temps passé sur certaines pages et reconnaissons les utilisateurs lorsqu’ils reviennent sur notre site. Les serveurs de notre site génèrent également des fichiers journaux de trafic standard. Nous utilisons ces fichiers pour établir des statistiques globales sur le trafic de notre site. Ces données agrégées et ces fichiers journaux ne contiennent aucune information personnelle.

2. Que faisons-nous de vos informations ?

Nous utilisons les informations personnelles pour fournir les produits et services que vous avez commandés ou demandés sur notre site.

3. Consentement

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une commande en prévision d’une livraison, vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.

4. Comment puis-je retirer mon consentement?

Si vous souhaitez commander le(s) produit(s) et nous permettre de vous expédier le(s) produit(s), nous avons besoin des informations personnelles pour atteindre cet objectif et si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons pas atteindre cet objectif.

5. Rétention des données

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

6. Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables, afin de garantir qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

7. Cookies

Les cookies sont de petits éléments d’information qui sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil. Nous utilisons les cookies principalement pour déterminer le trafic sur le Site, pour transmettre des informations anonymes utilisables par notre service marketing et pour personnaliser l’utilisation future que vous ferez du Site. Cette technologie ne met pas systématiquement à notre disposition des informations personnelles vous concernant. Il est toujours possible de ne plus être soumis aux cookies en modifiant les paramètres de votre ordinateur ou appareil.

Ce site utilise certains services de marketing pour faire de la publicité sur des sites web de tiers (y compris Google, Bing et Facebook et d’autres plates-formes) auprès des visiteurs précédents de notre site. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité auprès des visiteurs précédents qui n’ont pas effectué une tâche sur notre site, par exemple en utilisant le formulaire de contact pour faire une demande. Il peut s’agir d’une publicité sur une page de résultats de recherche Google, ou d’un site du réseau Facebook ou du réseau Display de Google. Les fournisseurs tiers, y compris Facebook et Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces basées sur les visites antérieures d’une personne sur notre site. Bien entendu, toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre avis de confidentialité et à la politique de confidentialité de Facebook ou de Google.

Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, bien que certaines zones puissent être limitées sur le plan fonctionnel.

8. Modifications du présent avis

Nous nous réservons le droit de modifier le présent avis à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

9. Questions et informations de contact

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une requête ou simplement obtenir de plus amples informations, veuillez contacter Marielou Cloutier, responsable et propriétaire, à l’adresse info@facteurb.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Facteur B
Attention : Marielou Cloutier
1223 des Érables
Saint-Lambert-de-Lauzon, Qc G0S 2W0